天津北方网讯：记者从西青区获悉，日前，区运管局创新推出“线上一对一指导+线下上门服务”，以有温度、有速度的服务，切实解决客运企业办事难题，让企业办事员告别“跑断腿、反复问”的困扰。

“来回奔波、咨询不畅”曾是客运企业办事的普遍困扰。为破解这一难题，区运管局推行“线上精准服务”，工作人员通过微信群实时回应咨询、远程指导流程，无论是材料填写还是手续办理，实现服务指导“零距离”。企业不用排队，就能完成业务办理，时间成本大幅降低。

线上服务便捷，线下服务同样暖心。区运管局相关负责人主动带队走访客运企业，面对面了解经营状况、倾听企业需求、现场解决问题。在一次走访中，得知天津车吉士运业有限公司急需办理包车证，工作人员立即加急处理，开云官方体育app官网并亲自送证上门。急企业之所急的贴心举措，让企业连连称赞“太贴心”。

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同时，针对企业许可证年审易出错问题，区运管局工作人员主动上门，现场逐条讲解要求、协助核查准备情况，确保企业年审“零障碍”，保障经营踏实顺利。

“以前办个运输业务得跑好几趟窗口，材料错了还得重新再来，现在坐在办公室里用手机聊几句就能搞定，简直像‘开了挂’一样方便！”最近，西青区某客运公司的办事员逢人便夸区运管局的新服务。

据悉，下一步，区运管局将继续优化服务模式，推动线上办理更便捷、线下服务更精细，以更高水平的政务服务，为企业高质量发展保驾护航。（津云新闻记者 马立杰）

发布于：北京市